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たまにはこんな病院も
急に健康診断書が必要となり、大学と掛け持ちで働いている職場の近くにある丸の内クリニックという病院に行ってみました。その名の通り丸の内にあり、oazoというビルに入っています。

この病院、私がこれまで行っていた病院のイメージとは全く異なっていました。丸の内周辺の特定の顧客をターゲットとし、独自性を出すことによって、より高い価格でサービスを買ってもらう。「差別化集中」と呼ばれる戦略ですね。

差別化集中戦略を選択する条件にはいくつかありますが、「特異なニーズを持つ顧客がいる」というのもそのひとつです。

従来の病院が提供しているサービスでは満足できない、もしくは逆にそれが過剰だと考える人がいる場合、それらの人々をターゲットとすることでビジネスが成立する可能性があります。

また、他の人々と比較して、それらの人々に「サービスを提供するために最適な方法が異なる」ということも重要です。

もしそうであれば、既存の病院が競争相手になる可能性は低くなります。既存の病院がそれらの特異なニーズを持つ人々を対象としてサービスの提供方法を変えてしまうと、それまでの投資が無駄になる上に、従来の患者さんに対応できなくなってしまいます。

丸の内クリニックがターゲットとしているのは、おそらく丸の内周辺のビジネスマンもしくはビジネスウーマンで、これらの人々は仕事の合間に病院へ行きたいため、通常の病院での長い待ち時間は我慢できないでしょう。

また、せっかく時間を作って行ったのに一瞬で終わる診察時間や、殺風景でいかにも病院というインテリアなどには満足できないかもしれません。

丸の内クリニックでは、完全予約制で診察も会計もほとんど待ち時間がない上に、病気持ちのお客さんが待合室に詰め込まれていることもないから、病院に行って病気をもらってくるなんていう変な心配をする必要もない。

インテリアはダークブラウンを基調としたホテルのような雰囲気で、用意されていたガウンはおそらくバーバリー。そして雑誌はLEON。ちょいわるオヤジにはたまらないでしょう。

こんなサービスをしていたら大量の患者をさばくことは不可能ですから、既存の病院が競争相手になる可能性は低いですね。でも少なくとも丸の内という場所には、少々お金を出してもこのようなサービスを望んでいる顧客は確実にいるはず。

たまにはこんな病院もいいかなぁと思った一日でした。ちなみに健診に関しては木曜がレディースデーとなっていますので、女性の方も安心ですね。みなさんも是非一度行ってみてください。

なんだかいい宣伝になっちゃったなぁ・・・

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テーマ:経営学 - ジャンル:ビジネス

コメント
この記事へのコメント
はじめて書き込みします。トキです。

ずいぶんとおしゃれ病院を見つけましたね。

私が以前行ったところはサービスと言う次元を超越していました。
(↓ブログでも紹介・・・)
http://plaza.rakuten.co.jp/tokkytokky/diary/200509060000/

ある意味、独自性はありましたが、私のニーズには合いませんでしたが。

趣旨にそぐわなくて、すみません・・。
最近、通いやすい病院を探しております。
2006/01/20 (金) 01:28:42 | URL | toki #-[ 編集]
医者に「わららない」なんて言われると、異常に心配になりそうですね・・・

小学校の時、インフルエンザの予防接種に来ていた医者(?)の先生がヨボヨボのおばーちゃんで、使用済みの注射を打たれたことがあります・・・
2006/01/20 (金) 06:48:49 | URL | K. I. #-[ 編集]
「専任担当制のコンシェルジュ型税理士事務所」と銘打って、私もこんな病院を目指しています。(^^)

先にターゲットを決めて、その人達が欲しがるように合わせていくことも大事なようですね。
2006/01/20 (金) 13:16:52 | URL | Yoshizawa Accounting Office #-[ 編集]
管理人のみ閲覧できます
このコメントは管理人のみ閲覧できます
2006/01/20 (金) 23:13:11 | | #[ 編集]
俺の通ってるクリニックも質重視ですね。まあ分野がそういう分野なんだけども、それにしてもリラックスできる環境になっている。ソファもイイソファ置いてるしね。
2006/01/25 (水) 00:35:59 | URL | カワケン #-[ 編集]
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2006/01/20(金) 13:06:32 | 起業家のためのへそまがりワンポイントアドバイス
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